{"id":4223,"date":"2021-10-25T11:45:35","date_gmt":"2021-10-25T09:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/rephlex.de\/blog\/?p=4223"},"modified":"2021-10-25T11:54:42","modified_gmt":"2021-10-25T09:54:42","slug":"das-verwirrte-rechtsverstaendnis-von-ebay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rephlex.de\/blog\/2021\/10\/25\/das-verwirrte-rechtsverstaendnis-von-ebay\/","title":{"rendered":"Das verwirrte Rechtsverst\u00e4ndnis von eBay"},"content":{"rendered":"\n<p>eBay hat ein extrem verwirrtes Verst\u00e4ndnis von Recht. Wieso, zeigen drei F\u00e4lle, die sich innerhalb eines Monats abgespielt haben.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>(1) Durch den Kaufvertrag wird der Verk\u00e4ufer einer Sache verpflichtet, dem K\u00e4ufer die Sache zu \u00fcbergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen. Der Verk\u00e4ufer hat dem K\u00e4ufer die Sache frei von Sach- und Rechtsm\u00e4ngeln zu verschaffen.<br>(2) Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache abzunehmen.<\/p><cite>B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB) \u00a7 433 Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fall 1:<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich verkaufe ein Macbook  Pro \u00fcber eBay im Auktionsformat nach Italien, als privater Verk\u00e4ufer. Der K\u00e4ufer zahlt \u00fcber die eBay-Zahlungsfunktion, ich versende das Macbook.<\/p>\n\n\n\n<p>Der K\u00e4ufer meldet, dass das Macbook defekt sei (startet nicht, zeigt nur Apfel-Logo). Ich argumentiere, dass das unwahrscheinlich sei, da das Macbook vor Versand getestet wurde. Auf meine Bitte, der K\u00e4ufer m\u00f6ge ein Beweisvideo anfertigen, reagiert dieser nicht. Stattdessen er\u00f6ffnet der K\u00e4ufer eine R\u00fcckgabeanfrage wegen eines defekten Artikels &#8211; die kann ich als Verk\u00e4ufer auf eBay aber nur mit unbefriedigenden Reaktionen behandeln:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Artikel zur\u00fccknehmen, Kaufpreis erstatten, ich trage R\u00fcckversand (20 Euro!)<\/li><li>Geld einfach so erstatten, K\u00e4ufer beh\u00e4lt Ware (ohne Worte)<\/li><li>Teilerstattung anbieten<\/li><li>Nachricht schreiben<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Richtig, ich kann die R\u00fccknahme NICHT ablehnen, obwohl der Artikel mit der Option &#8222;keine R\u00fccknahme&#8220; eingestellt wurde. Der K\u00e4ufer muss nur eine L\u00fccke von eBay nutzen, und als R\u00fcckgabegrund &#8222;defekt&#8220; w\u00e4hlen. Beweisen oder beschreiben muss er den Defekt nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall hat der K\u00e4ufer nach Ablauf von 5 Tagen ohne R\u00fccknahme dann einen Fall bei eBay er\u00f6ffnet. Jetzt f\u00e4ngt die Frechheit erst richtig an.<\/p>\n\n\n\n<p>eBay &#8222;pr\u00fcft&#8220; den Fall, und entscheidet dass der Artikel defekt sei, weil der K\u00e4ufer das ja schlie\u00dflich behauptet. Ich erhalte von eBay Italien (!) eine Nachricht, in der steht dass ich entweder dem K\u00e4ufer auf eigene Kosten ein R\u00fccksendelabel senden soll, oder der K\u00e4ufer erh\u00e4lt seinen Kaufpreis zur\u00fcck OHNE die Ware zur\u00fcckgesendet zu haben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was eBay falsch macht:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Spielregeln von eBay haben mit den rechtlichen Gegebenheiten nichts zu tun. Fakt ist: Ein Laptop, das tats\u00e4chlich nicht defekt ist, muss ein Verk\u00e4ufer nicht zur\u00fccknehmen. Er hat einen Rechtsanspruch auf Zahlung des Kaufpreises und kann diesen nat\u00fcrlich au\u00dferhalb von eBay &#8211; im Rahmen eines gerichtlichen Mahnverfahrens, falls notwendig mit anschlie\u00dfender Klage auf Zahlung des Kaufpreises &#8211; geltend machen. Auch und gerade innerhalb der EU.<\/p>\n\n\n\n<p>eBay t\u00e4uscht aber beide Seiten dar\u00fcber hinweg, und suggeriert dem Verk\u00e4ufer, dass er das Ger\u00e4t zur\u00fccknehmen muss, und dass das alternativlos ist. Weiterhin suggeriert eBay dem K\u00e4ufer, dass er gekaufte Gegenst\u00e4nde jederzeit zur\u00fcckgeben kann. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie ist es ausgegangen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4re der K\u00e4ufer in Deutschland, h\u00e4tte ich die R\u00fccknahme weiter verweigert und das Geld \u00fcber das gerichtliche Mahnverfahren geholt.<\/p>\n\n\n\n<p>Da der K\u00e4ufer in Italien sitzt und ich die Bearbeitungsdauer von Mahnantr\u00e4gen in Italien kenne, habe ich hier klein bei gegeben und die 20 Euro R\u00fcckversand gezahlt. Nat\u00fcrlich war das Laptop noch funktionsf\u00e4hig, als es zur\u00fcckkam.<\/p>\n\n\n\n<p>Fun fact: TNT (der Versanddienst f\u00fcr den R\u00fcckversand) hat das Laptop an einem Samstag morgen vor der T\u00fcre abgestellt, ohne Abstellgenehmigung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fall 2:<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich verkaufe eine Festplatte (Seagate, 6TB) als privater Verk\u00e4ufer auf eBay. Der K\u00e4ufer sitzt in Deutschland, zahlt \u00fcber die eBay-Zahlungsfunktion.<\/p>\n\n\n\n<p>Der K\u00e4ufer meldet, die Festplatte sei defekt (dreht nicht an) und startet eine R\u00fcckgabe. Meine Bitte, Netzteil zu pr\u00fcfen, ein Video anzufertigen, etc. verneint der K\u00e4ufer, und ist der Meinung, er m\u00fcsse das auch nicht nachweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch hier ist es sehr unwahrscheinlich, das die Festplatte defekt ist. Sie ist mit nur 170 Betriebsstunden verkauft, hat sich vor Verkauf wunderbar und fehlerfrei komplett l\u00f6schen lassen, und ich habe sogar noch Fotos von den ausgegebenen <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/de.m.wikipedia.org\/wiki\/Self-Monitoring,_Analysis_and_Reporting_Technology\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/de.m.wikipedia.org\/wiki\/Self-Monitoring,_Analysis_and_Reporting_Technology\" target=\"_blank\">SMART<\/a>-Daten in die Auktion gestellt &#8211; die kann man nicht anfertigen, wenn die Festplatte defekt ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Selbst oder gerade wenn die Festplatte beim Transport besch\u00e4digt worden sein sollte, k\u00f6nnte der K\u00e4ufer ja problemlos ein Beweisvideo aufnehmen. Dass er sich weigert, ist meiner Meinung nach verd\u00e4chtig.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich erkl\u00e4re dem K\u00e4ufer, dass ich die Festplatte nicht zur\u00fccknehme, und f\u00fcr den Fall dass er die Festplatte dennoch zur\u00fccksendet ich fordern werde<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>dass der Kaufpreis bezahlt wird<\/li><li>dass die Festplatte abgenommen wird<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Was eBay falsch macht:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Siehe auch Fall 1. eBay l\u00e4sst den Verk\u00e4ufer im Regen stehen und hilft nicht. Der K\u00e4ufer hat immer Recht und kann machen was er will, wenn er nur behauptet die Ware sei defekt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aktueller Stand:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es ist noch kein Fall er\u00f6ffnet, aber ich gehe fest davon aus, dass das heute oder morgen passiert.<br>Falls eBay mich wieder vor die Wahl stellt, ein Label zu senden oder den Kaufpreis zu erstatten, sende ich diesmal kein Label, sondern direkt einen Mahnbescheid.<br>Die Entscheidung von eBay hat keine Relevanz f\u00fcr das Rechtsgesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fall 3<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich verkaufe ein Macbook  Pro \u00fcber eBay im Auktionsformat nach Deutschland, als privater Verk\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8222;Schon wieder?&#8220;<\/em> &#8211; Ja, richtig. Es handelt sich um das (funktionierende) Macbook aus Fall 1.<\/p>\n\n\n\n<p>Der K\u00e4ufer sendet innerhalb von Minuten nach Auktionsende eine Anfrage zum Kaufabbruch (&#8222;habe mich geirrt&#8220;), den ich ablehne.<\/p>\n\n\n\n<p>eBay l\u00e4sst mich den Kaufabbruch nur verneinen, wenn die Ware schon verschickt ist, und dann auch nur, wenn ich Sendungsinformationen bereit stelle. Das alleine ist schon eine Frechheit.<\/p>\n\n\n\n<p>Da ich nat\u00fcrlich beabsichtige, das Laptop zu versenden &#8211; der K\u00e4ufer ist schlie\u00dflich zur Abnahme der Sache verpflichtet &#8211; \u00f6ffne ich einen zweiten Browser-Tab, kaufe ich das Porto, und gebe die Sendungsnummer direkt bei eBay an.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Folgetag habe ich das Laptop verpackt und das Label aufgeklebt. Der K\u00e4ufer l\u00e4sst aber nicht locker:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>wie Ihr Wunsch, ich kenne die Regeln von eBay, wenn ich nicht bezahle, k\u00f6nnen Sie meine Adresse und Daten nicht haben, also keine Frage, dass Sie versenden und ich nicht bezahlt habe, wird automatisch storniert, da a K\u00e4ufer Ich habe das Recht, Ihnen aufgrund dieses unerwarteten \u00c4rgers ein negatives Feedback zu geben, daher ist es f\u00fcr uns beide am besten, Sie wieder zu verkaufen. oder n\u00e4chste Woche bekommst du ein negatives Feedback von mir, hoffe du hast Verst\u00e4ndnis<\/p><cite>Abdul R., K\u00e4ufer<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ich habe nat\u00fcrlich kein Verst\u00e4ndnis, sondern trage vor dass das Laptop schon verschickt ist und der Kaufpreis laut Vereinbarung innerhalb 4 Tagen zu zahlen ist. Gekontert wird mit:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Sie irren sich Herr, es ist meine alte Adresse, ich habe meine neue Adresse hier nicht aktualisiert. Ihre Produkte, die Sie gesendet haben, wen interessiert es, jetzt sind Sie dabei, ein Verhandlungsfeedback f\u00fcr all diese zus\u00e4tzlichen Aktivit\u00e4ten zu erhalten <\/p><cite>Abdul R., K\u00e4ufer<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Meine Reaktion darauf ist eindeutig: Ich kl\u00e4re den K\u00e4ufer dar\u00fcber auf, dass in diesem Fall das Paket zur\u00fcckkommen w\u00fcrde, und sich eine Strafanzeige wegen F\u00e4lschung beweiserheblicher Daten (\u00a7261 Abs. 1 StGB) aufdr\u00e4ngen w\u00fcrde. In diesem Zuge w\u00e4re die tats\u00e4chliche bzw. neue Adresse des K\u00e4ufers ja nach Abschluss f\u00fcr mich ersichtlich, und ich k\u00f6nnte dann meine Forderung am neuen Wohnsitz des K\u00e4ufers geltend machen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>an deiner Stelle w\u00fcrde ich die Stornierung und den Weiterverkauf problemlos akzeptieren, denn deine Produkte sind wertvoll, du kannst sie problemlos wieder verkaufen, ich brauche sie einfach nicht mehr. Jetzt haben Sie die Wahl, wenn Sie negatives Feedback haben m\u00f6chten<\/p><cite>Abdul R., vielleicht zwischenzeitlich umgezogener K\u00e4ufer<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Davon f\u00fchle ich mich erpresst, oder aber mindestens gen\u00f6tigt von einem geschlossenen Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was eBay falsch macht:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>eBay habe ich einfach unkompliziert angerufen, als der K\u00e4ufer mir mit einer negativen Bewertung gedroht hat. Der Supportmitarbeiter war nett,<em> hat mir aber geraten vom Verkauf zur\u00fcckzutreten<\/em>, das hei\u00dft: Meine Rechte aufzugeben und dem potentiell k\u00fcnftig vertragsbr\u00fcchigen K\u00e4ufer von vorne herein klein beizugeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Das halte ich f\u00fcr moralisch nicht vertretbar &#8211; eBay tritt hier nicht neutral auf, sondern unterst\u00fctzt den K\u00e4ufer, der offensichtlich glaubt frei wie ein Vogel im Wind zu sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Dass der K\u00e4ufer angibt, dass seine hinterlegte Adresse falsch ist, hat den Supportmitarbeiter nicht interessiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Thema negative Bewertung meinte der Sachbearbeiter nur, dass die negative Bewertung erst passieren muss, bevor sie gel\u00f6scht wird. Konsequenzen oder eine R\u00fcge erf\u00e4hrt der K\u00e4ufer noch nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>eBay unterst\u00fctzt also K\u00e4ufer, die sich so verhalten, obwohl das bereits das drohen mit einer negativen Bewertung laut eBay-Grunds\u00e4tzen den Ausschluss des K\u00e4ufers vom Marktplatz zur Folge hat. Zumindest dieser Punkt in den eBay-Grunds\u00e4tzen ist demnach wertlos, weil es sich um eine leere Behauptung handelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Aktueller Stand:<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn das Paket ankommt, wird auch der Mahnbescheid ankommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn das Paket nicht ankommt, liegt F\u00e4lschung beweiserheblicher Daten (\u00a7261 Abs. 1 StGB)  vor, und ich werde Strafanzeige erstatten. In der Folge werde ich den K\u00e4ufer an seiner neuen &#8211; mir dann bekannten &#8211; Adresse anmahnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr 10-12% Verkaufsgeb\u00fchren &#8211; von mir als Verk\u00e4ufer zu tragen &#8211; h\u00e4tte ich mehr erwartet. eBay stellt sich <strong>ganz eindeutig<\/strong> auf die Seite der K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<p>Die eBay-Grunds\u00e4tze haben meiner Ansicht nach nichts mit geltendem Vertragsrecht zu tun, dem Marktplatzteilnehmer wird suggeriert er habe bestimmte Rechte oder bestimmte Rechte nicht, und wie gezeigt ist das leider &#8211; f\u00fcr meinen Geschmack viel zu h\u00e4ufig &#8211; falsch.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>eBay hat ein extrem verwirrtes Verst\u00e4ndnis von Recht. Wieso, zeigen drei F\u00e4lle, die sich innerhalb eines Monats abgespielt haben. 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